Relaţiile întreprinderii cu micromediul

Micromediul de marketing reprezintă ansamblul factorilor interni și externi care influențează direct activitatea unei companii. Acesta include clienții, furnizorii, concurența, intermediarii, partenerii de afaceri și publicul.

Prin mediu internaţional al unei firme se înţelege totalitatea agenţilor şi forţelor care influenţează capacitatea a-şi realiza obiectivele de marketing pe piaţa internaţională.

Principalele componente ale acestuia sunt micromediul şi macromediul.

Micromediul în marketingul internaţional are aceleaşi componente ca în cazul marketingului intern, fiind definit de:

Mediul extern al firmei de servicii

Macromediul firmei de servicii influenteaza procesul de servuctie prin toate componentele acestuia, indiferent de marimea firmei, forma de proprietate, natura serviciului, ciclul de viata al firmei.